Advisering en ontwikkeling

Dit voorstel gaat over het verminderen van de inzet op het verbeteren van onze dienstverlening. Binnen de organisatie is het verbeteren van de dienstverlening een gezamenlijk doel. Op dit moment ondersteunen twee fte adviseurs dienstverlening dit proces. 

FTE staat voor fulltime equivalent: één fte komt overeen met één volledige werkweek. Twee fte betekent dus samen twee volledige banen, ongeacht hoeveel personen dit uitvoeren.

In dit voorstel kiezen we ervoor om minder formatie in te zetten voor deze functie. Dat betekent dat er minder capaciteit beschikbaar is voor het verbeteren van onze (digitale) dienstverlening en voor het uitvoeren van vernieuwingsprojecten.

We blijven wel klant- en inwonertevredenheidsonderzoeken uitvoeren, zoals we nu ook doen, en volgens het huidige beleid.