Kapotte laadpaal melden

Heeft u een storing bij een laadpaal? Op de voorkant van de laadpaal vindt u het storingsnummer dat u kunt bellen. Let op: dit nummer kan per laadpaal verschillen.

Wat heeft u nodig?

Wanneer u belt, krijgt u een medewerker van de helpdesk aan de lijn. Houd het laadpaalnummer bij de hand. Dit nummer begint met SGZH1 of SGZH2 en staat op de voorkant of zijkant van de laadpaal, bij één van de connectoren.

De medewerker kijkt samen met u of het probleem op afstand opgelost kan worden. Lukt dat niet, dan komt er zo snel mogelijk een monteur naar de locatie.

Liever online melden?

U kunt ook de QR-code op de laadpaal scannen. U komt dan bij een digitaal formulier waarmee u de storing eenvoudig kunt doorgeven.