Hulp bij digitale overheidszaken? Het IDO in de bibliotheek staat voor u klaar!

Steeds meer overheidszaken moeten tegenwoordig digitaal worden geregeld - van studiefinanciering aanvragen tot berichten lezen in de Berichtenbox of gegevens doorgeven aan de gemeente of het UWV. Voor veel mensen is dat lastig of spannend. Daarom helpt het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de Bibliotheek Krimpenerwaard iedereen met vragen over digitale overheidszaken.

Persoonlijke hulp

Wendy Haeck, coördinator Digitaal Burgerschap en bekend gezicht in de bibliotheek van Lekkerkerk, ziet dagelijks hoe groot de opluchting is bij bezoekers die merken dat ze niet alleen staan. Het IDO biedt persoonlijke hulp: samen wordt een brief gelezen, een app uitgelegd of geoefend met DigiD. “Iedereen is welkom,” zegt Wendy, “of je nu jong bent en net begint of ouder en bang bent om een fout te maken.”

De vragen zijn heel verschillend: van een moeder die hulp zoekt bij DUO tot een chauffeur die zijn rijbewijs online moet verlengen of een echtpaar dat twijfelt aan een e-mail. Medewerkers nemen de tijd om uit te leggen hoe je berichten herkent en veilig handelt. 

Gratis en zonder afspraak 

Iedereen kan gratis en zonder afspraak binnenlopen, ook zonder lidmaatschap van de bibliotheek. Soms is een korte uitleg genoeg; wie meer begeleiding wil, kan terecht bij het Digitaal café. Voor persoonlijke of privacygevoelige vragen verwijst het IDO door naar organisaties als Welzijn of de gemeente.

Locaties

Het IDO is aanwezig in de bibliotheken van Schoonhoven, Bergambacht, Lekkerkerk, Haastrecht, Krimpen aan de Lek, Gouderak, Ouderkerk aan den IJssel en Ammerstol, en organiseert ook spreekuren buiten de bibliotheek, zoals in Vlist. Vanaf midden december komt er een nieuw informatiepunt in Stolwijk bij, zodat hulp nog dichterbij is voor alle inwoners van de Krimpenerwaard.

Meer informatie

Meer informatie over het IDO vindt u op de website van de Bibliotheek Krimpenerwaard. Of loop gewoon even binnen bij de bibliotheek in uw woonplaats.